航线有人巡
线路状态有专人长期值守，哪个地区变慢、出状况，我们先发现、先调度、再说明白原因，而不是等你来问。
Whale Accelerator / About Us
把每条航线都跑顺，
你再出发。
追剧卡顿、游戏延迟、页面打不开——这些扫兴的小事，交给我们来盯。白鲸加速器由一支生活和工作在日本的华人团队运营，你想看的、想玩的，值得一条顺顺当当的航线。
How we sail
开心很重要，靠谱更重要。
这条船怎么开，我们只认三条原则——都写在明面上，欢迎随时对照检查。
看得见的速度
不用懂参数也能心里有数：价格、流量、设备限制下单前写清楚，线路做了什么调整，也把缘由讲给你听。
玩得开心也用得放心
追剧、开黑图的就是尽兴；服务边界提前讲好，条款用平实的话写，遇到问题随时找得到人。
- 运营所在地
- 日本
- 客服时间
- 09:00–18:00
- 时区
- JST · UTC+9
Our promise
小团队做服务，胜在记得住每一张脸：你报过的问题我们会记下来跟进，航线每一次调整都有记录可查。
Customer service
客户服务时间
周一至周五 09:00–18:00（日本标准时间 JST）
周末及日本法定节假日休息。大范围线路事件的技术监控与应急处置不受常规客服时间限制。